在直播新時代，觀眾不只是在看產品，更是在看「這個品牌值不值得相信」。品牌故事如果只放在官網或文案裡，而沒有走進直播畫面，就少了一個與觀眾建立情感連結的黃金機會。直播的即時互動，正是讓品牌故事「活起來」的最佳場域。
為什麼要在直播中說品牌故事？
直播的本質是陪伴與信任，而不是單純的功能介紹。當你在直播中分享品牌的起點、堅持與背後的人物，觀眾看到的不只是「產品」，而是一個有理念、有性格的「人」。這種情感連結會影響三件事：是否願意第一次嘗試、是否願意給第二次機會、是否願意推薦給身邊的人。 對台灣多數中小品牌來說，故事往往比廣告預算更能拉開差距。
品牌故事要說什麼？三個關鍵元素
與其說「我們很用心」，不如具體說「我們為了什麼人、解決什麼問題、走過什麼挫折」。一個適合放進直播的品牌故事，至少包含三個元素：
- 起心動念：當初為什麼會開始做這個品牌／產品？是自己的痛點，還是看到市場上有缺口？
- 具體選擇與犧牲：例如堅持用哪種原料、寧願出貨慢一點也要多檢驗一次、拒絕某些「快錢」合作。
- 被誰肯定或改變了誰：某位客戶、某個家庭、某個學生因為你的產品或課程，生活真的有變好。
這些具體片段，比空泛的「品牌理念」更容易被觀眾記住，也更適合在直播裡自然分享。
如何把故事「編進」直播流程，而不是硬插一段？
品牌故事不需要單獨講一大段，可以「拆成小故事」，穿插在不同環節：
- 開場時，用 30 秒說「今天為什麼要談這個主題」，帶到你當初遇到的某個真實困境。
- 介紹產品時，用「這個設計是因為以前遇到 XX 客戶，他的需求讓我們改版」來增加說服力。
- Q&A 時，當觀眾問到質疑或顧慮，可以用故事回應：「其實之前也有一位老闆跟你問一樣的問題……」
這種「情境式」故事，比單獨宣講品牌歷史來得自然，也不會讓觀眾覺得你在背稿。
用人物而不是口號來說故事
觀眾比較容易記住「人」，而不是口號。直播中可以多講幾種人物：
- 創辦人／關鍵成員：他是誰？以前做什麼？為什麼願意押上時間與名聲來做這件事？
- 客戶或學生：他原本遇到什麼問題？為什麼願意相信你？後來有什麼轉變？
- 團隊背後的人：包貨的人、客服、教學助教、研發人員的日常小故事。
每次直播選 1–2 個人物視角，慢慢累積，觀眾會對品牌產生「我好像認識你們」的感覺，這就是最強的情感連結。說、成功案例與第三方背書，來減少觀眾的風險感，讓直播從「娛樂」變成「可信的決策參考」。
讓觀眾也參與進品牌故事
品牌故事不是單向講完就好，更可以讓觀眾加入。實作上可以：
- 請觀眾分享「是怎麼第一次接觸到你們的」，在直播中唸出來並回應。
- 做一集「用戶故事專場」，邀請客戶／學員上直播對談，一起回顧他們的變化歷程。
- 設計問答：「如果你是老闆，你會怎麼決定？」讓觀眾用留言參與品牌的選擇。
當觀眾發現「我的故事也被看見、被重視」，就會更有意願成為品牌長期的一份子，而不只是一次性買家。
現在你的直播，是多在講「產品有多好」，還是也開始讓觀眾看見「品牌背後的人和故事」？如果下一場直播，你只能新增一個故事橋段，你會選擇說：創辦人的起心動念、某位客戶的改變，還是團隊背後不為人知的堅持？
如果你希望把品牌故事系統化地融入每一場直播——從腳本設計、說故事節奏、到來賓對談與觀眾參與，我們的直播軍師服務可以協助你整理品牌素材、設計可複製的故事模組，讓每一次開播，都在持續累積品牌的情感資產與商業價值。
直播軍師 — 你的2026品牌直播戰略夥伴
現在你的直播，是多在講「產品有多好」，還是也開始讓觀眾看見「品牌背後的人和故事」？如果下一場直播，你只能新增一個故事橋段，你會選擇說：創辦人的起心動念、某位客戶的改變，還是團隊背後不為人知的堅持？
如果你希望把品牌故事系統化地融入每一場直播——從腳本設計、說故事節奏、到來賓對談與觀眾參與，我們的直播軍師服務可以協助你整理品牌素材、設計可複製的故事模組，讓每一次開播，都在持續累積品牌的情感資產與商業價值。
Leave A Comment